Általános útmutató
Operátoroknak
Az operátori (kezelői) felület egy önálló, egyszerűsített nézet a beérkező rendelések fogadásához és lezárásához – az étterem beállításaihoz nem fér hozzá.
Hozzáférés
- Az operátori jogosultságot az étterem adminisztrátora adja egy már regisztrált MenuStack-fióknak, a Felhasználók menüpontban.
- Az operátor a Fiókom oldalon éri el az éttermet – a saját éttermei között „Operátor" jelöléssel jelenik meg. Rákoppintva megnyílik a kezelői felület.
- Ha az adminisztrátor inaktívra állítja az operátort, a hozzáférés azonnal megszűnik – a rendelés-kezelő nézet helyett egy figyelmeztető üzenetet lát.
- Ha frissült az operátori nyilatkozat, belépéskor először azt kell elfogadni, mielőtt a rendelések elérhetővé válnának.
A kezelői felület felépítése
A felület alján négy fül között lehet váltani:
- Aktív rendelések: a most beérkezett és a folyamatban lévő rendelések, valós idejű frissítéssel. A fülön egy jelvény mutatja a nyitott rendelések számát.
- Kész rendelések: a sikeresen teljesített rendelések, hónapok szerint visszamenőleg.
- Lemondott rendelések: a visszamondott vagy lemondott rendelések, ugyanígy hónapok szerint.
- Kezelés: a rendelésfogadás gyors ki/bekapcsolása, a túlterheltség jelzése és az étlap elérhetőségének szerkesztése.
Rendelések kezelése
- Egy új rendelés elfogadásakor (Fogadva gomb) meg kell adni a várható teljesítési időt – gyorsgombokkal (10-120 perc) vagy pontos időpont beírásával. Ha a túlterheltség jelzése be van kapcsolva, az annál rövidebb idő nem választható.
- A folyamatban lévő rendelés a Kész gombbal zárható le. Az „Egyéb műveletek" mögött egy még el nem fogadott rendelés is közvetlenül Kész státuszúra állítható, illetve bármelyik nyitott rendelés lemondható – online fizetés esetén a lemondás automatikusan visszatérítést indít.
- Minden státuszváltásnál külön kapcsolóval szabályozható, hogy a vásárló kapjon-e push értesítést a változásról.
- Egy tévedésből Készre állított rendelés rövid időn belül visszaállítható Fogadva állapotba.
Kezelés fül
- Rendelésfogadás: egy kapcsolóval azonnal le- vagy felkapcsolható, hogy az étterem fogad-e éppen rendelést.
- Túlterheltség jelzése: be- és kikapcsolható, illetve a várható teljesítési idő (perc) is itt módosítható.
- Kategóriák / Extrák: az étlap tételei és extrái egyenként vagy kategóriánként együtt is elfogyottra állíthatók.
- Étlap előnézet: megmutatja az étlapot pontosan úgy, ahogy a vásárlók látják.
Mit lát a vásárló?
- Amíg a rendelés Fogadva állapotban van, a vásárló látja a beállított várható teljesítési időt a rendelése kártyáján.
- Ha egy rendelés visszakerül Kész státuszról Fogadva státuszra, a vásárló a korábbi időpont helyett azt látja, hogy a rendelés újrafeldolgozás alatt van.
- Ha a túlterheltség jelzése be van kapcsolva, az étterem oldalán egy információs sáv jelenik meg a beállított várható teljesítési idővel, pl.: „A teljesítési idő legalább 60 perc".
- Az elérhetetlenre állított tételeknél és kategóriáknál „Nem elérhető" felirat jelenik meg az étlapon, és nem választhatók ki.
- Ha a rendelésfogadás ki van kapcsolva, az étterem zárva jelenik meg a vásárlóknak, új rendelés nem adható le.