Adminisztrációs útmutató

Fizetés

Stripe fizetési fiók kezelése és elfogadott fizetési módok beállítása.

Stripe fizetési fiók

Az oldal tetején egy kártya mutatja a Stripe fizetési fiók aktuális állapotát.

A Stripe és a MenuStack kapcsolatáról részletes útmutató érhető el a Stripe oldalon.

Lehetséges állapotok

Aktív – Az adatok be vannak küldve, a fizetések és a kifizetések is engedélyezve vannak.

Korlátozott – Az adatok már be vannak küldve, de a fizetések és/vagy a kifizetések valamiért nincsenek engedélyezve (pl. hiányzó dokumentum, folyamatban lévő felülvizsgálat, vagy elutasított fiók). A pontos okot a kártya jelzi.

Inaktív – A Stripe hitelesítés még el sem indult, nincsenek beküldött adatok.

Ezektől az állapotoktól függetlenül előfordulhat, hogy az oldal tetején egy figyelmeztető sáv jelzi: "A MenuStack ideiglenesen korlátozta a Stripe-os fizetéseket...". Ez egy platform-szintű, átmeneti állapot – nem a te éttermed Stripe fiókjával van baj, nincs teendőd, csak várni kell, amíg a MenuStack feloldja a korlátozást.

Kártyán megjelenő adatok

Adatok beküldve – megtörtént-e már a Stripe-nak szükséges cégadatok, képviselő és bankszámla-adatok beküldése.

Fizetések engedélyezve – ügyfelek fizethetnek online.

Kifizetés engedélyezve – a bevétel átutalható a bankszámládra.

A kártyán feltüntetett üzemeltetői megjegyzés arról tájékoztat, hogy a MenuStack platformot a NovaStack Kft. üzemelteti – ez a hivatalos név jelenik meg a Stripe saját felületein is.

Elérhető műveletek

Hitelesítés / Folytatás: Ha a fiók adatai még nincsenek beküldve, ez a gomb megnyitja a Stripe hitelesítő felületét, ahol a szükséges adatokat meg lehet adni. Ha az adatok korábban már beküldésre kerültek, a gomb „Folytatás" felirattal jelenik meg – ezzel pótolhatók a hiányzó vagy javítandó adatok.
Frissítés: Lekéri a Stripe-tól az aktuális fiókállapotot – például ha a hitelesítés után nem frissül automatikusan az állapot.
Stripe fiók megnyitása: Ha az adatok beküldése már legalább egyszer megtörtént, ez a gomb megnyitja a Stripe saját kezelőfelületét, ahol részletesen megtekinthetők a fiók adatai és a pénzmozgások. Ez a Stripe saját felülete – ha bármi kérdésed merülne fel az itt látottakkal kapcsolatban, a Stripe ügyfélszolgálata szívesen segít.

Ha a fiók állapota Aktív, nincs további teendő – a fizetések és kifizetések automatikusan működnek.

Ha elvégezted a hitelesítést, de az állapot még Korlátozott, olvasd el a kártyán megjelenő pontos indoklást – ez megmutatja, hogy hiányzó adatról, folyamatban lévő ellenőrzésről vagy elutasításról van-e szó. Ellenőrzés esetén ez néhány perctől akár néhány munkanapig is tarthat; érdemes megvárni, majd a Frissítés gombbal ellenőrizni az aktuális állapotot.

A Stripe aktuális tranzakciós díjairól a kártyán belüli Aktuális Stripe díjak megtekintése hivatkozáson tájékozódhatsz.

A Stripe fiók

A "Stripe fiók megnyitása" gombra kattintva egy önálló, Stripe által üzemeltetett felület nyílik meg. Itt tekinthetők meg a fizetésekkel és kiutalásokkal kapcsolatos adatok, és néhány, a MenuStacktől független beállítás is elérhető:

Kezdőlap

Áttekintő nézet: a legutóbbi bevételek grafikonja (1 hét / 4 hét / 3 hónap / 1 év bontásban), az összesített egyenleg, valamint a következő kifizetés becsült összege és dátuma.

Fizetések

A beérkezett fizetések listája (összeg, dátum, státusz), exportálási lehetőséggel.

Egyenleg

Az összesített egyenleg és a következő kifizetés dátuma itt is megjelenik, a "Frissítés" linkkel a kifizetés ütemezése (napi automatikus, vagy manuális) is módosítható. Alatta a tranzakciók listája látható, típus és dátum szerint szűrve – így a kifizetések is külön, önállóan megtekinthetők –, exportálási lehetőséggel.

Jelentések

Letölthető egyenleg-összesítő és kifizetés-egyeztető riportok, tetszőleges dátumtartományra szűrve – hasznos, ha saját könyveléshez van szükség kimutatásra.

Feladatok

Itt jelenik meg, ha a Stripe-nak további adatra vagy dokumentumra van szüksége (pl. menet közben esedékessé váló hitelesítési adat), valamint a fiókon történt legutóbbi tevékenységek listája. Amíg nincs teendő, ez a menüpont üres.

Beállítások

Vállalkozás adatai: a hitelesítéskor megadott céges és személyes adatok (megjelenő név, üzlettípus, székhely, weboldal, ágazat, kapcsolattartó adatai) tekinthetők meg és szerkeszthetők, illetve újabb csoporttag hívható meg a fiókhoz.
Profilbeállítások: a bejelentkezéshez használt e-mail-cím és telefonszám, a nyelv, valamint a felület megjelenése (világos / sötét / rendszer) állítható.

Ügyfélszolgálat

Közvetlen elérés a Stripe saját súgójához és ügyfélszolgálatához, a MenuStack csapatának bevonása nélkül.

Szervizdíj kezelése

Ha az étterem szervizdíjat számít fel, itt lehet beállítani. Az aktiválás után a szervizdíj mértékét százalékban adhatod meg. A díj a rendelés végösszegéhez automatikusan hozzáadódik.

Fizetési módok

Az étterem számára elérhető fizetési módok egyenként be- és kikapcsolhatók, és mindegyikhez tranzakciós díj rendelhető.

A fizetési módok csak akkor aktiválhatók, ha a Stripe hitelesítés sikeres, vagyis a fiók állapota Aktív.

Nem kötelező minden fizetési módot felkínálni. Egy kapcsoló segítségével kiválaszthatod, hogy az éttermednél mely opciók legyenek elérhetőek.

Online fizetés: Fizetés a Stripe biztonságos fizetési felületén, egyetlen kapcsolóval. A vásárló ott bankkártyával, illetve eszközétől függően Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel fizethet.
Utánvét – Bankkártya: Fizetés a futárnál lévő mobil terminálon keresztül.
Utánvét – Készpénz: Hagyományos készpénzes fizetés kiszállításkor a futárnál (5 Ft-ra kerekített összeg).
Utánvét – SZÉP-kártya: Fizetés a helyszínen cafeteria kártyával (OTP, MBH, K&H).

Tranzakciós díj: Minden aktivált fizetési módhoz hozzárendelhetsz egy százalékban (%) meghatározott tranzakciós díjat.

Tipp: érdemes átgondolni, hogy a tranzakciós díjat közvetlenül a vásárlóra terheled-e, vagy inkább beépíted az árakba – sok vendég számára kellemesebb élmény, ha a kosárban nem jelenik meg külön felár.

Mit lát a vásárló?

A rendelés leadásakor a választható fizetési módok között csak azok jelennek meg, amelyek aktiválva vannak.
Ha a MenuStack platform-szinten átmenetileg korlátozza a Stripe-os fizetéseket, a Stripe-alapú módok (Apple Pay, Google Pay, online bankkártya) neve mellett „(Nem elérhető)" felirat jelenik meg, és nem választhatók – a nem Stripe-os módok (utánvét, SZÉP-kártya) ilyenkor is elérhetők maradnak.
Ha van beállított szervizdíj, az növeli a kosár végösszegét, és külön sorban meg is jelenik a számításnál.
Ha a kiválasztott fizetési módhoz van beállítva tranzakciós díj, az szintén növeli a kosár végösszegét, és külön sorban, Tranzakciós díj címszó alatt jelenik meg.

Kérdések és válaszok

Ha be van állítva szervizdíj, az növeli a kosár végösszegét, és külön sorban meg is jelenik a rendelési összeg felett.

A fizetési módok csak akkor kapcsolhatók be, ha a Stripe fiók hitelesítése sikeres, vagyis a fiók állapota Aktív. Addig a kapcsolók nem elérhetők. A részletes folyamat a Stripe oldalon található.

A Stripe általában néhány percen belül aktiválja a fiókot, de bizonyos esetekben akár néhány munkanapot is igénybe vehet az adatok ellenőrzése. A Frissítés gombbal bármikor lekérdezhető az aktuális állapot. A hitelesítés részleteit a Stripe oldalon foglaltuk össze.

Nem – tetszőlegesen választható, hogy az étterem mely fizetési módokat kínálja. Legalább egy aktív fizetési módra szükség van ahhoz, hogy vásárlók rendelést adhassanak le.

A tranzakciós díj egy százalékos felár, amelyet az adott fizetési módhoz rendelhetsz. Ha be van állítva, a kosár végösszegéhez automatikusan hozzáadódik, és a vásárló viseli – külön sorban jelenik meg a fizetés előtt. Érdemes átgondolni, hogy közvetlenül a vásárlóra terheled-e, vagy inkább beépíted az árakba – sok vendég számára kellemesebb élmény, ha a kosárban nem jelenik meg külön felár.

A kártyán a státusz alatt megjelenik a korlátozás pontos oka (pl. hiányzó dokumentum, folyamatban lévő felülvizsgálat vagy elutasított fiók). Ez alapján tudod eldönteni, hogy szükséges-e beavatkozni, vagy csak várni kell a Stripe ellenőrzésére. Ha a kiírt ok nem egyértelmű, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@menustack.hu címen.

A MenuStack platformot a NovaStack Kft. üzemelteti, ezért ez a hivatalos név jelenik meg a Stripe saját oldalain és dokumentumaiban. Ez nem hiba, a fiók továbbra is a te éttermedhez tartozik.

Ez a gomb a Stripe saját kezelőfelületére navigál, ahol részletesen megtekinthetők a fiók adatai és a pénzmozgások. Ez a Stripe saját felülete – ha bármi kérdésed merülne fel az itt látottakkal kapcsolatban, a Stripe ügyfélszolgálata szívesen segít. A gomb csak akkor jelenik meg, ha az adatok beküldése már legalább egyszer megtörtént.

Igen. A Stripe egy széles körben használt, nemzetközi fizetési szolgáltató, amely a fizetések biztonságos feldolgozására specializálódott. A MenuStack nem a saját rendszerében tárolja a kártyaadatokat, a fizetési folyamatot a Stripe felülete kezeli. További részletek a Stripe oldalon találhatók.